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SnapPay Customer Success Associate （客户助理）
1/9/2022 2:04 pm
ID：934154
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Tags：工作经验
Customer Success Associate 客户助理
About SnapPay & Snaplii
SnapPay, a Toronto-based fintech firm known for its innovative payment solutions that revolutionized the payment industry in North America. Our services have successfully enabled North American merchants to accept digital payments from consumers and allow merchants to expand their customer base across various industries.
We are a highly motivated and result-driven team that always strives to make things happen. SnapPay strongly believes in cultivating individuals that have a purpose and are energized by their passions. While continuously expanding our market share, we have successfully onboarded more than four thousand merchants including Tier One merchants within the past three years.
The Digital Wallet Snaplii powered by SnapPay is to provide an innovative digital membership management service that can support users to enjoy one-stop membership benefits and convenient payment, and enhance the marketing effects of businesses. We’re creating a meaningful environment to help merchants grasp new member information anytime and anywhere, and help users feel a safe, smooth and useful membership experience.
SnapPay 是一家总部位于多伦多的金融科技公司，以其创新的支付解决方案而闻名，该解决方案彻底改变了北美的支付行业。我们的服务已成功使北美商家能够接受消费者的数字支付，并允许商家在各个行业扩大其客户群。
我们是一个积极进取、以结果为导向的团队，始终努力使事情发生。 SnapPay 坚信培养有目标、充满激情的人。在不断扩大市场份额的同时，我们在过去三年内成功入驻了包括一级商户在内的四千多家商户。
SnapPay 支持的数字钱包 Snaplii 旨在提供创新的数字会员管理服务，支持用户享受一站式会员权益和便捷支付，提升企业营销效果。我们正在创造一个有意义的环境，帮助商家随时随地掌握新的会员信息，帮助用户感受安全、流畅、有用的会员体验。
About the Role
我们正在寻找一位热情、充满活力且注重细节的客户助理，以在我们继续扩大规模时帮助支持我们的团队。 您将在整个团队中参与多个有影响力的项目，以帮助我们为客户提供一流的体验。 您所做的工作将对我们的增长、战略和客户的福祉产生直接和切实的影响。
What you will do:
l 与 SnapPay/Snaplii 商家/客户互动，帮助他们了解产品并实施 SnapPay 和 Snaplii 入职流程。
l 了解客户需要在核心产品之外推动价值，并为团队提供客户洞察力。
l 改善我们在 SnapPay/Snaplii 和我们的合作伙伴之间的关系。 确保我们以最有效的方式提供最好的支持。
l 使用您的发现来重新定义入职流程。 识别痛点并与团队合作以克服它们。
l 增加您对行业和我们客户的了解； 为自己配备移动支付/数字银行。
Who you are:
l 你痴迷于客户，天生好奇，并且不为复杂的问题所畏惧。
l 一个优秀的沟通者、合作者和团队成员，希望填补空白并有所作为。
l 渴望学习技术和生产力工具。
l 提出问题的信心有助于提出想法，并邀请持续的反馈。
l 出色的时间管理和多任务处理能力。 你在不确定和变化的环境中茁壮成长。
l 能够理解和沟通技术要求及其对业务的影响。
**地点：安省多伦多和不列颠哥伦比亚省温哥华
** 普通话（必须会）
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